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"지금으로부터 5년 후(10년 후) 자신의 모습은 어떻습니까?"

 

 

Emirates

 

 

많이 나오는 질문이죠. 얼마나 오래 일할 지원자인지, 어떻게 승무원이라는 직업에서 어떻게 경력을 쌓아나갈지 지원자의 열정을 알아보는 질문인거 같네요. 예시 답변과 예상 꼬리질문을 먼저 볼게요~ 그리고 어떻게 답변해야하는지 팁까지 알아가세요~

 

 

 

 

 

 

질문 : 

 

"지금으로부터 5년 후(10년 후) 자신의 모습은 어떻습니까?"

 

답변 예시 

 

"(5년/10년) 후 저는 항공사에서 경험을 바탕으로 팀 리더로서 승무원 팀을 이끌고 있을 것입니다. 비상 상황에서의 빠른 대처 능력과 고객 서비스 향상에 기여하며, 신입 승무원들에게 (멘토 역할/롤모델)을 할 것입니다. 또한, 지속적인 자기계발을 통해 (교육 담당자/승무원 관리자)로 성장하여 더 많은 승무원들의 역량 강화에 기여하고 싶습니다. 더 큰 책임을 맡아, 회사의 목표 달성에 기여하고 싶습니다. "

 

꼬리 질문:

 

"교육 담당자로 성장하기 위해 어떤 노력을 할 계획입니까?"

 

꼬리 질문 답변:

 

"항공 관련 교육 프로그램에 참여하고, 리더십과 커뮤니케이션 스킬을 향상시키기 위해 추가 교육을 받을 계획입니다. 또한, 경험을 바탕으로 한 매뉴얼 작성 및 트레이닝 세션을 통해 동료들에게 도움을 줄 것입니다."

 

 

Question:

 

"What will you be like in 5 years (10 years)?"

 

Sample Answer:

 

"In (5/10) years, I see myself as a team leader within the airline, leading a crew of flight attendants. I will have honed my ability to respond swiftly in emergencies and enhanced our customer service, serving as a (mentor/role model) to new flight attendants. Additionally, through continuous self-improvement, I aim to grow into a (training manager/flight attendant manager), contributing to the skill development of more crew members and taking on greater responsibilities to help achieve the company's goals."

 

Follow-up Question:

 

"What steps do you plan to take to become a training manager?"

 

Follow-up Answer:

 

"I plan to participate in aviation-related training programs and take additional courses to enhance my leadership and communication skills. Furthermore, I intend to create manuals and conduct training sessions based on my experiences to support my colleagues."

 

 

 

 

 

 

 

 

답변 팁

 

답변이 어떻게 작성되어야하는지, 어떤 내용을 포함하고 있어야하는지 알아보겠습니다.

 

 

1 구체적 목표 설정:

 

자신의 목표를 명확히 제시하고, 그 목표를 달성하기 위한 구체적인 계획을 설명하세요.

 

 "지속적인 자기계발을 통해 교육 담당자로 성장하여 더 많은 승무원들의 역량 강화에 기여하고 싶습니다."

 

 

2. 경험과 능력 강조:

 

자신의 강점과 능력을 구체적으로 언급하고, 이를 통해 어떻게 회사에 기여할 수 있는지 설명하세요.

 

"비상 상황 대응, 고객 서비스, 팀워크 등 다양한 측면에서 뛰어난 능력을 발휘하여..."

 

 

3. 성장과 발전:

 

지속적인 자기계발과 성장 의지를 강조하세요. 이를 통해 회사와 함께 성장하고 싶다는 의지를 나타내세요.

 

"지속적인 자기계발을 통해..."

 

 

4. 팀워크와 리더십:

 

팀워크의 중요성과 리더십 역할을 강조하세요. 이는 승무원으로서 중요한 덕목 중 하나입니다.

 

"신입 승무원들에게 멘토 역할/롤모델 을 할 것입니다."

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

꼬리 질문에 대해서 어려워하실 거 같아서 추가할게요, 꼬리 질문은 자기계발을 구체적으로 어떻게 할 것인지를 묻는 질문입니다. 승무원의 자기 계발에는 무엇이 있을지 정리해보겠습니다!

 

승무원의 자기계발? 

 

1. 교육과 자격증:

 

항공 관련 교육 프로그램: 항공 안전, 응급 처치, 고객 서비스 등과 관련된 다양한 교육을 이수하세요. 관련 자격증 취득: 예를 들어, 응급처치 자격증, 언어 능력 자격증 (토익, JLPT 등) 등을 취득할 수 있습니다.

 

2. 언어 능력 향상:

 

새로운 언어 학습: 여러 나라의 승객을 상대하기 위해 영어 외에도 중국어, 일본어, 스페인어 등 다양한 언어를 배우세요. 언어 시험 준비: TOEIC, TOEFL, JLPT와 같은 공인 언어 시험을 준비해 높은 점수를 목표로 하세요.

 

3. 리더십 및 관리 능력 개발:

 

리더십 훈련 프로그램: 회사 내부 또는 외부의 리더십 훈련 프로그램에 참여하세요. 관리자 교육 과정: 팀 관리와 관련된 교육 과정을 이수하여 향후 관리자 역할을 준비하세요.

 

4. 건강 관리 및 체력 향상:

 

정기적인 운동: 체력은 승무원으로서 중요한 요소입니다. 정기적으로 운동을 하고 건강한 식습관을 유지하세요. 스트레스 관리: 명상, 요가 등 스트레스 관리를 위한 활동을 통해 정신 건강을 유지하세요.

 

5. 고객 서비스 향상:

 

고객 서비스 세미나: 고객 만족도 향상을 위한 세미나에 참여하여 최신 트렌드와 기술을 습득하세요. 피드백 수집 및 반영: 고객의 피드백을 수집하고 이를 통해 자신의 서비스를 개선하세요.

 

6. 산업 동향 파악:

 

항공 산업 뉴스 및 트렌드: 최신 항공 산업 뉴스와 트렌드를 지속적으로 모니터링하여 시장의 변화를 파악하세요. 관련 서적 및 논문 읽기: 항공 산업과 고객 서비스 관련 서적 및 논문을 읽어 지식을 업데이트하세요.

 

7. 네트워킹:

 

동료와의 교류: 동료 승무원들과의 정기적인 교류를 통해 경험과 지식을 공유하세요. 산업 이벤트 참석: 항공 산업과 관련된 컨퍼런스, 세미나, 워크숍 등에 참석하여 네트워크를 확장하세요. 이러한 다양한 자기계발 방법을 통해 지속적으로 자신의 능력을 향상시키고, 장기적인 커리어 발전을 도모할 수 있습니다.